환불처리방침
최종 갱신: 2026-08-26
1. 월 구독
- 구독은 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 이미 결제된 당월 요금은 남은 기간 동안 서비스 이용이 가능하므로 원칙적으로 환불되지 않습니다.
- 결제 후 7일 이내에 서비스를 사실상 이용하지 않은 경우(앱 미접속), 해당 월 요금의 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 서비스 장애로 연속 72시간 이상 정상 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간에 비례한 금액을 환불 또는 이용 기간 연장으로 보상합니다.
- 신규 계정에는 7일 무료 체험이 제공되므로, 체험 후 구독 여부를 결정하실 것을 권장합니다.
2. 아이템 스토어 (오피스맵 꾸미기 아이템 등)
- 디지털 아이템은 구매 즉시 제공되는 특성상, 사용(적용)한 이후에는 환불이 불가능합니다.
- 구매 후 7일 이내이고 아이템을 사용(오피스맵 적용)하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제 오류·중복 결제의 경우 사용 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
3. AI 사용료
- AI 사용료는 사용자와 AI 프로바이더(OpenAI·Google·Anthropic 등) 간의 직접 거래로, 당사의 환불 대상이 아닙니다. 해당 프로바이더의 환불 정책을 따릅니다.
4. 환불 절차
- 환불 요청은 seungwon.go@gmail.com 으로 결제 계정 이메일과 함께 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 회신드리며, 승인된 환불은 결제대행사(Paddle)를 통해 원 결제수단으로 처리됩니다. 결제수단에 따라 환급까지 5~10 영업일이 걸릴 수 있습니다.