우리 회사 말투로 글 쓰는 AI. 회사 정보 학습시키는 AI 도구. AI that writes in our brand voice. teach AI your company context. DoDone(도도네) — 회사 소개·제품·브랜드 톤을 한 번 등록하면 모든 AI 직원이 자동 반영하는 회사 지식 베이스. Register company intro, products, and brand tone once — every AI employee applies it automatically.
Configurando a Base de Conhecimento da Empresa — Apresente sua empresa aos funcionários
O que aconteceria se você pedisse para um novo funcionário escrever um "release para a imprensa" sem apresentar a empresa antes? O texto pode até parecer bom, mas não terá nada a ver com a sua empresa. Com os funcionários de IA é a mesma coisa. A Base de Conhecimento da Empresa é o material de apresentação que todos os funcionários de IA leem antes de começar a trabalhar. É o primeiro e mais importante lugar para você preencher com atenção no DoDone.
Como funciona
- Os itens cadastrados aqui são automaticamente enviados para todas as tarefas de todos os funcionários. Não é preciso informar separadamente para cada um.
- Funcionários recém-contratados já começam sabendo sobre a empresa desde a primeira tarefa.
- Você pode ligar ou desligar cada item individualmente, então informações sazonais (ex: promoções de verão) podem ser desativadas quando acabarem.
- Os dados ficam salvos apenas no seu computador (ou no seu Supabase).
O que devo colocar
Para delegar bem, é igual a informar um funcionário humano. Se você preencher seguindo a ordem abaixo, a qualidade dos resultados vai melhorar visivelmente.
| Categoria | Exemplo | O que muda com isso |
|---|---|---|
| Descrição curta da empresa/setor | "Cafeteria artesanal operando há 7 anos no bairro de Seongsu" | O ponto de vista e o tom dos textos ficam alinhados com a empresa |
| Produtos/serviços e preços | Cardápio, produtos, planos, opções, origem dos ingredientes | Não inventa preços, sugere e escreve textos com base nos produtos reais |
| Público-alvo | "Profissionais na faixa dos 30 anos, escritórios num raio de 1 km" | Textos e planejamentos não são direcionados para o público errado |
| Tom da marca/expressões proibidas | "Sempre usar linguagem formal", "Proibido usar 'melhor' ou 'número 1'", "Não mencionar nomes de concorrentes" | Não precisa pedir para corrigir toda vez |
| Informações frequentes | Endereço, horário de funcionamento, contato, redes sociais, responsável, conta bancária | Refletido diretamente em site, cardápio, orçamentos |
| Políticas/procedimentos | Política de reembolso, prazo de entrega, critérios de assistência técnica | Respostas ao cliente e FAQ ficam alinhadas com as regras reais |
| Diferenciais/premiações/certificações | Apenas o que realmente existe | Usa elementos de confiança sem exageros |
Princípio: Coloque apenas fatos. A IA considera tudo que está aqui como "verdade". Se houver preços antigos ou produtos descontinuados, isso aparecerá nos resultados.
Três formas de cadastrar
Acesse em Menu (≡) > Configurações > Base de Conhecimento.
- Selecionar arquivo para análise — Faça upload de apresentação da empresa, catálogo de produtos, tabela de preços (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texto) e a IA extrai os fatos principais em tópicos. É a forma mais rápida de começar.
- Importar e analisar URL — Informe o endereço do site da empresa, loja online ou página de apresentação do blog, e será organizado do mesmo jeito.
- Escrever manualmente — Digite cada item da tabela acima, um por linha.
Você pode editar livremente o resultado da análise antes de salvar, e cada linha será salva como um conhecimento. Depois de salvar, é possível clicar no item para editar, desmarcar para excluir temporariamente, ou enviar para a lixeira. A origem (manual/arquivo/URL) aparece como um selo.
Base de Conhecimento vs Memória do Funcionário vs Contexto do Projeto
Diferenciar esses três repositórios facilita a gestão.
| Repositório | Quem vê | O que colocar | Onde gerenciar |
|---|---|---|---|
| Base de Conhecimento da Empresa | Todos os funcionários, todas as tarefas | Fatos e regras comuns da empresa | Configurações > Base de Conhecimento |
| Memória do Funcionário | Apenas aquele funcionário | O que ele aprendeu trabalhando, preferências que você disse "da próxima vez faça assim" | Detalhes do funcionário > Memória |
| Contexto/Memória do Projeto | Apenas a equipe do projeto | Materiais, decisões e andamento de projetos específicos | Projeto ⋮ > Configurações |
| Memória do Master | Tarefas do Master (você) | Informações sobre você | Detalhes do Master > Aprender sobre mim |
Como aproveitar melhor
- Depois de cadastrar as informações, peça no canal Master: "Escreva uma apresentação da nossa empresa em 3 frases". Assim você confere na hora se entendeu corretamente.
- Revise a lista pelo menos uma vez por trimestre para atualizar preços, produtos e responsáveis. O erro mais comum nos resultados é conhecimento desatualizado.
- Os apps Work (orçamento, cardápio, site, catálogo) também usam as informações da empresa como padrão inicial, então, cadastrando aqui uma vez, você economiza tempo em vários apps.
FAQ
P: Quantos itens posso adicionar?
Não há limite, mas como todos os itens são enviados juntos em cada tarefa, recomendamos focar nos 50 a 100 itens principais. Uma lista de fatos resumidos funciona muito melhor do que um documento longo inteiro.
P: Quero excluir o conhecimento em uma tarefa específica.
Basta escrever "não consulte a Base de Conhecimento" ao dar a instrução.
P: O conteúdo da Base de Conhecimento é enviado para a empresa de IA?
Quando você executa uma tarefa, o conteúdo é incluído no prompt e enviado para a empresa de IA que você configurou (OpenAI, Google, Anthropic). Não é enviado para o servidor do DoDone. Não insira informações que nunca devem sair para fora (como senhas de contas bancárias, etc.).