우리 회사 말투로 글 쓰는 AI. 회사 정보 학습시키는 AI 도구. AI that writes in our brand voice. teach AI your company context. DoDone(도도네) — 회사 소개·제품·브랜드 톤을 한 번 등록하면 모든 AI 직원이 자동 반영하는 회사 지식 베이스. Register company intro, products, and brand tone once — every AI employee applies it automatically.
Configurer la base de connaissances de l’entreprise — Présentez votre société à vos collaborateurs
Que se passerait-il si vous demandiez à un nouvel employé d’écrire un communiqué de presse sans même lui présenter l’entreprise ? Il produira un texte plausible, mais sans rapport avec votre société. Il en va de même pour les collaborateurs IA. La base de connaissances de l’entreprise est le dossier de présentation que tous les collaborateurs IA lisent par défaut avant de commencer à travailler. C’est la toute première section à remplir avec soin dans DoDone.
Fonctionnement
- Les éléments enregistrés ici sont automatiquement transmis à toutes les missions de tous les collaborateurs. Il n’est pas nécessaire de les informer individuellement.
- Même un nouvel employé commence sa première mission en connaissant l’entreprise.
- Vous pouvez activer ou désactiver chaque élément individuellement : pour des informations saisonnières (ex : promotion d’été), il suffit de désactiver à la fin de la saison.
- Les données sont stockées uniquement sur votre ordinateur (ou sur votre Supabase).
Que faut-il inclure ?
Pour bien déléguer, il faut informer les collaborateurs comme vous le feriez avec une personne. En suivant l’ordre ci-dessous, la qualité des livrables s’améliorera nettement.
| Catégorie | Exemple | Ce que cela change |
|---|---|---|
| Présentation en une phrase · Secteur d’activité | "Café de torréfaction artisanal, 7 ans d’activité à Seongsu-dong" | Le point de vue et le ton des textes sont adaptés à votre entreprise |
| Produits · Services et tarifs | Menu · Produits · Formules · Options · Origine | Les propositions et textes sont basés sur vos véritables offres, sans inventer de prix |
| Clientèle cible | "Salariés trentenaires, zone de bureaux dans un rayon de 1 km" | Les textes et concepts ne visent pas un public inadapté |
| Ton de marque · Expressions interdites | "Toujours utiliser le vouvoiement", "Interdiction des termes 'meilleur', 'n°1'", "Ne pas citer les concurrents" | Plus besoin de corriger à chaque fois |
| Informations fréquemment utilisées | Adresse · Horaires · Contact · Réseaux sociaux · Responsable · Compte bancaire | Intégration directe sur le site, le menu, les devis |
| Politiques · Procédures | Politique de remboursement · Délais de livraison · Critères SAV | Les réponses clients et FAQ sont conformes à la réalité |
| Points forts · Récompenses · Certifications | Uniquement ce qui existe réellement | Utilisation précise des éléments de réassurance, sans exagération |
Principe : N’incluez que des faits. L’IA considère tout ce qui est écrit ici comme la "vérité". Si des prix obsolètes ou des produits supprimés restent dans la base, ils apparaîtront tels quels dans les livrables.
Trois méthodes d’enregistrement
Rendez-vous dans Menu (≡) > Paramètres > Base de connaissances.
- Analyser un fichier — Importez une présentation d’entreprise, un catalogue produit ou une liste de prix (PDF, Word, Excel, PowerPoint, texte) : l’IA extrait les informations clés sous forme de puces, une par ligne. C’est la méthode la plus rapide pour démarrer.
- Analyser une URL — Saisissez l’adresse de votre site, boutique en ligne ou page de présentation de blog : l’IA organise les informations de la même façon.
- Saisie manuelle — Rédigez chaque élément du tableau ci-dessus, une ligne à la fois.
Vous pouvez modifier librement le résultat de l’analyse avant de l’enregistrer. Chaque ligne est enregistrée comme une connaissance distincte. Après enregistrement, cliquez sur un élément pour le modifier, désactivez-le temporairement en décochant, ou supprimez-le via la corbeille. La source (saisie manuelle/fichier/URL) est indiquée par un badge.
Base de connaissances vs Mémoire collaborateur vs Contexte projet
Distinguer ces trois espaces de stockage facilite la gestion.
| Espace | Qui y accède | Qu’y inclure | Où le gérer |
|---|---|---|---|
| Base de connaissances de l’entreprise | Tous les collaborateurs, toutes les missions | Faits et règles communes de l’entreprise | Paramètres > Base de connaissances |
| Mémoire collaborateur | Collaborateur concerné uniquement | Ce qu’il a appris en travaillant, préférences signalées ("À l’avenir, faites ~") | Détail collaborateur > Mémoire |
| Contexte/Mémoire projet | Équipe projet concernée uniquement | Documents, décisions, avancement du projet spécifique | Projet ⋮ > Paramètres |
| Mémoire Master | Missions Master (vous) | Informations vous concernant | Détail Master > Apprentissage sur moi |
Conseils d’utilisation
- Après avoir ajouté des connaissances, demandez dans le canal Master : "Rédigez une présentation de notre entreprise en 3 phrases." Vous vérifierez immédiatement la compréhension de l’entreprise.
- Passez en revue la liste une fois par trimestre pour mettre à jour prix, produits et responsables. La cause la plus fréquente d’erreur dans les livrables est une base de connaissances obsolète.
- Les Work Apps (devis, menus, site web, catalogue) utilisent également ces informations comme valeurs par défaut. En les saisissant ici une fois, vous évitez de devoir les ressaisir dans chaque application.
FAQ
Q : Combien d’éléments puis-je ajouter ?
Il n’y a pas de limite, mais comme tout est transmis à chaque tâche, nous vous recommandons de vous concentrer sur 50 à 100 éléments essentiels. Une liste de faits bien organisée fonctionne beaucoup mieux qu’un long document complet.
Q : Je souhaite exclure la base de connaissances pour une tâche spécifique.
Lorsque vous donnez une instruction, il suffit d’indiquer « N’utilisez pas la base de connaissances ».
Q : Le contenu de la base de connaissances est-il envoyé à la société d’IA ?
Lorsque vous lancez une tâche, le contenu de la base de connaissances est inclus dans l’invite envoyée à la société d’IA que vous avez choisie (OpenAI, Google, Anthropic). Cela n’est pas transmis aux serveurs de DoDone. N’ajoutez jamais d’informations qui ne doivent absolument pas sortir (par exemple, des mots de passe de compte bancaire).